Cada pedido é registrado com horário, valor, status e ID da transação. Nos últimos 90 dias, o intervalo médio entre a confirmação do pedido e o crédito na conta do titular foi de 4 minutos, e o painel abaixo mostra a distribuição completa dos tempos, inclusive a cauda lenta.
+18 · saque mínimo de R$ 30 · chave PIX no mesmo CPF do titular · sujeito à verificação de identidade
Janela de medição declarada: todos os pedidos de saque via PIX aprovados nos últimos 90 dias.
O fluxo é idêntico no navegador e no aplicativo. Pedidos feitos com a conta já verificada entram na fila imediata de processamento, sem passar por análise manual quando a chave PIX já foi usada antes.
Faça o acesso à sua conta e vá em Caixa → Saque. Quem ainda não joga precisa antes criar a conta e enviar os documentos uma única vez.
Aceitamos CPF, celular, e-mail ou chave aleatória, desde que registrada no mesmo CPF do titular da conta. Chaves de terceiros são recusadas automaticamente.
Mínimo de R$ 30 e máximo por pedido conforme o seu nível. O painel separa saldo sacável de saldo de bônus com rollover de 8x pendente: apenas o sacável entra no pedido.
Um código de 6 dígitos é enviado por e-mail ou SMS. A confirmação registra o pedido com data, hora e valor no seu histórico de pagamentos.
O status muda de Recebido para Em processamento e depois Pago. O comprovante final traz o identificador ponta a ponta (E2E) do PIX para conferência no extrato do seu banco.
Duas variáveis definem o seu prazo: o nível de fidelidade, que controla valor e quantidade de pedidos por dia, e o status da conta, que controla se o pedido segue automático ou entra em checagem.
| Nível | Por pedido | Limite diário | Pedidos por dia | Fila |
|---|---|---|---|---|
| Bronze (entrada) | R$ 4.000 | R$ 8.000 | 3 | Padrão |
| Prata | R$ 7.500 | R$ 15.000 | 4 | Padrão |
| Ouro | R$ 12.000 | R$ 25.000 | 6 | Prioritária |
| Platina | R$ 20.000 | R$ 40.000 | 8 | Prioritária |
| Obsidiana | R$ 30.000 | R$ 60.000 | 10 | Prioritária com gerente dedicado |
Não há taxa da plataforma sobre saques em nenhum nível. Pedido que excede o limite do dia não é perdido: o valor volta ao saldo e pode ser solicitado no próximo ciclo. Critérios de progressão em programa VIP.
| Situação da conta | O que acontece com o pedido | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Verificada, chave PIX já utilizada antes | Aprovação automática, sem fila manual | 4 minutos em média |
| Verificada, chave PIX nova | Checagem de titularidade da chave | até 30 minutos |
| Verificação em análise | Pedido fica em espera até a liberação do cadastro | 22 minutos em média |
| Sem verificação concluída | Pedido não é criado; envie documento e selfie | bloqueado até o envio |
| Bônus com rollover de 8x pendente | Valor do bônus fica retido; saldo próprio segue liberado | depende do rollover |
| Acima do limite diário do nível | Excedente retorna ao saldo automaticamente | próximo ciclo, 00h |
Tratamos saque como métrica de serviço, não como promessa de marketing. Os quatro números abaixo são medidos do registro do pedido até a confirmação de liquidação e o painel é atualizado no início de cada mês.
Mediana de 3 minutos. Janela: 90 dias, pedidos via PIX aprovados.
Base: todos os pedidos aprovados no período.
Tempo médio de análise de documento e selfie, feita uma única vez.
Uptime medido nos últimos 90 dias. Detalhes em tecnologia e desempenho.
| Faixa de tempo | Participação dos pedidos | Leitura |
|---|---|---|
| Até 5 minutos | 74,5% | |
| De 5 a 15 minutos | 23,7% | |
| De 15 a 60 minutos | 1,4% | |
| Acima de 60 minutos | 0,4% |
A cauda acima de 60 minutos concentra pedidos com chave PIX nova, indisponibilidade momentânea da instituição de destino ou revisão antifraude manual. Nesses casos o status permanece visível no caixa e o suporte acompanha o protocolo.
Recusa não é bloqueio de conta nem retenção de valor: o dinheiro volta ao saldo no mesmo instante e o pedido pode ser refeito depois do ajuste. Esta é a distribuição dos motivos registrados no período de 90 dias.
| Motivo registrado | Participação nas recusas | Como corrigir |
|---|---|---|
| Chave PIX em CPF diferente do titular | 61% | Cadastre no seu banco uma chave vinculada ao seu próprio CPF e refaça o pedido. |
| Rollover de bônus pendente | 18% | Conclua o rollover de 8x ou cancele o bônus em Promoções para liberar o saldo próprio. |
| Documento ilegível, cortado ou vencido | 12% | Reenvie a foto com os quatro cantos visíveis, sem reflexo, dentro da validade. |
| Valor fora do intervalo permitido | 6% | Ajuste para no mínimo R$ 30 e respeite o teto por pedido do seu nível. |
| Dados cadastrais divergentes | 3% | Atualize nome completo e data de nascimento para coincidir com o documento. |
Toda recusa chega por e-mail com o motivo específico e o número do protocolo. Com o protocolo em mãos, o suporte 24/7 consegue revisar o pedido sem pedir novos documentos.
A conferência de titularidade existe para que ninguém saque no seu nome. Ela acontece uma única vez, leva 22 minutos em média e vale para todos os pedidos seguintes.
RG, CNH ou passaporte válido mais uma selfie para conferência facial. Análise média de 22 minutos, em horário comercial ou não.
O pagamento sai apenas para chave PIX registrada no mesmo CPF da conta. Não fazemos transferência para terceiros em nenhuma hipótese.
Sessões sob criptografia TLS, dados sensíveis tokenizados e acesso interno registrado em log. Detalhes em segurança.
Padrões atípicos de depósito e saque entram em revisão manual, com prazo e motivo informados no próprio pedido.
Enviou os documentos e o status continua Em análise depois de uma hora? Abra o chat com o número do protocolo: a fila de verificação é auditada diariamente.
PIX é o único caminho de saída, independentemente do método usado no depósito. Isso mantém o pagamento sempre na conta bancária do titular e reduz erro de destino.
Opção mais rápida na checagem de titularidade, porque o dado já coincide com o cadastro.
Aceita desde que o número esteja registrado no seu CPF junto ao banco.
Confira letra por letra: erro de digitação em chave de e-mail é causa comum de devolução.
Funciona normalmente; copie direto do aplicativo do banco para evitar caracteres trocados.
Entrou com boleto, cartão ou outro método? O valor continua saindo por PIX. As regras de entrada, o mínimo por transação e o tempo de liquidação ficam em depósitos.
Todo saque tem protocolo. Com ele, qualquer canal consegue ver em que etapa o valor está, sem repetir envio de documento.
Resposta média em 90 segundos, em português, direto no caixa da conta.
Indicado para revisão de recusa e reenvio de documentos. Retorno em até 6 horas.
Respostas curtas sobre prazos, limites, verificação e bônus com rollover.
As respostas repetem exatamente os números publicados no painel de desempenho e nas tabelas de limite desta página.
Nos últimos 90 dias o tempo médio entre o pedido e o crédito foi de 4 minutos, com 98,2% dos saques concluídos em menos de 15 minutos. Chaves PIX usadas pela primeira vez passam por checagem de titularidade e podem levar até 30 minutos.
R$ 30 por pedido. Não existe taxa da plataforma sobre o saque em nenhum nível do programa de fidelidade.
O limite diário base é de R$ 8.000, com até R$ 4.000 por pedido. O teto sobe conforme o nível: R$ 15.000 no Prata, R$ 25.000 no Ouro, R$ 40.000 no Platina e R$ 60.000 no Obsidiana. A contagem reinicia à meia-noite, horário de Brasília.
Sim. Documento com foto e selfie são exigidos uma única vez e a análise leva 22 minutos em média. Sem a verificação concluída, o pedido de saque não é criado.
Não. O crédito sai apenas para chave PIX registrada no mesmo CPF do titular da conta. Chave em CPF diferente responde por 61% das recusas registradas no período.
O valor volta ao saldo na hora e o e-mail de recusa informa o motivo e o protocolo. A distribuição dos motivos é: chave em CPF diferente (61%), rollover de bônus pendente (18%), documento ilegível ou vencido (12%), valor fora do intervalo permitido (6%) e dados cadastrais divergentes (3%).
O saldo de bônus com rollover de 8x pendente fica retido até o cumprimento das condições, enquanto o saldo próprio segue disponível. Também é possível cancelar o bônus na área de promoções para liberar o valor depositado.
Sim. A liquidação PIX ocorre 24 horas por dia, todos os dias, e a fila de processamento não para nos fins de semana. O caixa teve 99,7% de disponibilidade nos últimos 90 dias.
Pedidos feitos com a verificação já concluída e chave PIX conhecida entram direto na fila imediata de processamento, sem revisão manual.
+18 · saque mínimo de R$ 30 · rollover de bônus 8x precisa estar cumprido · sujeito à verificação de identidade
Regras de entrada, liquidação e valores por método antes de começar o ciclo do dinheiro.
Ver depósitosCriptografia, verificação de identidade e controles antifraude explicados etapa por etapa.
Ver segurançaChat com resposta média em 90 segundos para revisar protocolo de saque.
Falar com o suporteServiço restrito a maiores de 18 anos, com verificação de identidade obrigatória. Apostar envolve risco financeiro real e não constitui fonte de renda ou investimento: defina limites de depósito, de perda e de tempo de sessão antes de jogar e use as ferramentas de pausa ou autoexclusão quando precisar.
Precisa de apoio para controlar o tempo ou o valor jogado? Consulte as ferramentas em jogo responsável ou fale com o atendimento em português, disponível todos os dias.